Datenschutzerklärung

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Verantwortlicher

Knuspereis – Stefanos Christos Svarnas, Hochberger Straße 2, 71642 Ludwigsburg, info@knusperholz.de

Keine Tracking-Cookies

Diese Seite setzt keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Gespeichert wird nur die gewählte Sprache (technisch notwendig). Schriften werden vom eigenen Server geladen.

Buchungsanfragen

Für Anfragen und Buchungen verarbeiten wir Name, ggf. Firma, E-Mail, Telefon, Veranstaltungsort, Termin und Nachricht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Anfragen, aus denen keine Buchung wird, löschen wir automatisch nach 180 Tagen. Daten fester Buchungen bewahren wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Status-Link und Rückgabe-Foto

Nach der Anfrage erhältst du einen persönlichen Link zum Stand deiner Buchung. Damit du nach der Reinigung ein Foto der Maschine schicken kannst, merkt sich dein Gerät diesen Link lokal (localStorage); er wird nicht an Dritte übertragen. Hochgeladene Fotos löschen wir nach 30 Tagen.

Mietvertrag

Wenn du den Mietvertrag über deinen Status-Link annimmst, speichern wir deine Anschrift, optional deine Telefonnummer, den getippten Namen, Datum und Uhrzeit der Annahme sowie den Wortlaut des Vertrags. Das ist für die Erfüllung des Mietvertrags nötig (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Anschrift und Telefonnummer im Vertrag entfernen wir nach 10 Jahren automatisch; Name und Wortlaut bleiben als Beleg im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Übergabe und Rückgabe

Bei der Übergabe und Rückgabe der Maschine erstellen wir ein Protokoll: Nummer und Foto des Kipp-Anzeigers, Zustand der Maschine, ggf. einbehaltene Beträge mit Grund, sowie deine Bestätigung mit getipptem Namen und deiner Unterschrift mit dem Finger. Das dient dem Nachweis des Zustands und der Abrechnung der Kaution (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Fotos speichern wir ohne Standort- und Gerätedaten (bei Fotos im HEIC-Format bleiben diese technisch erhalten). Fotos löschen wir nach 30 Tagen, die Unterschrift nach 10 Jahren.

Problem melden und Nachbestellen

Meldest du über deinen Status-Link ein Problem oder bestellst etwas nach, speichern wir deine Angaben und, wenn du einen Rückruf möchtest, deine Telefonnummer. Nach der Erledigung entfernen wir Text und Telefonnummer nach 180 Tagen; übrig bleibt nur die Art der Meldung.

Buchungscode

Zu jeder Buchung gibt es einen Buchungscode. Zusammen mit deinem Nachnamen öffnet er an der Maschine (QR-Code) deine Buchung. Falsche Eingaben zählen wir, um Raten zu verhindern; dafür wird deine IP-Adresse kurz im Arbeitsspeicher gehalten und nicht gespeichert.

Angefangene Anfrage

Während du die Anfrage ausfüllst, merkt sich dein Gerät deine Eingaben lokal (localStorage), damit du später weitermachen kannst. Sie verlassen dein Gerät erst, wenn du die Anfrage absendest. Nach dem Absenden oder spätestens nach 14 Tagen werden sie nicht mehr verwendet; mit „Neu beginnen“ löschst du sie sofort.

Entfernungsberechnung

Zur Berechnung der Lieferkosten wird die Adresse des Veranstaltungsorts an OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Heidelberg) übermittelt. Ist dieser Dienst nicht erreichbar, wird die Adresse stattdessen an die Ortssuche Nominatim der OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cambridge, Vereinigtes Königreich) gesendet; für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Zur Prüfung, ob Postleitzahl und Ort zusammenpassen, wird nur die Postleitzahl an das offene PLZ-Verzeichnis OpenPLZ API (openplzapi.org) gesendet. Damit dieselbe Adresse nicht mehrfach abgefragt wird, merken wir uns das Ergebnis der Suche samt Adresse und löschen es nach 180 Tagen.

E-Mail-Versand

[VON STEFANOS AUSFÜLLEN: E-Mail-Anbieter (SMTP) als Auftragsverarbeiter, Sitz, Serverstandort, Rechtsgrundlage]

Fehlerüberwachung

Zur Fehlererkennung nutzen wir Sentry (Functional Software Inc., San Francisco, USA; Datenverarbeitung auf Servern in der EU). Bei einem Fehler werden technische Daten übermittelt, zum Beispiel Browser, Seite und Fehlermeldung, aber keine Formulareingaben und keine persönlichen Links. Dein Browser verbindet sich dafür direkt mit Sentry; deine IP-Adresse wird dabei technisch übermittelt, aber nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien Seite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). [VON STEFANOS PRÜFEN LASSEN: Grundlage für die Übermittlung in die USA (EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln)]

Hosting und Verwaltung

Die Seite läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Buchungen verwalte ich in einer eigenen, nicht öffentlichen Verwaltungsanwendung, die ebenfalls bei Hetzner in Deutschland läuft; sie zeigt die Daten nur an und speichert sie nicht zusätzlich.

Anleitung an der Maschine

Die Anleitung zählt anonym, welche Hilfeseiten aufgerufen werden. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Der Fortschritt der Rückgabe-Checkliste wird nur auf deinem Gerät gespeichert.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (in Baden-Württemberg: LfDI BW).