Hilfe
Die häufigsten Fragen. Wenn etwas fehlt: einfach anrufen oder schreiben.
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Die Maschine steht schon bei dir?
Die Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt Aufbau, Bedienung, Reinigung und was bei Störungen hilft.
Welchen Strom braucht die Maschine?
Eine normale 230-V-Steckdose. Bitte keine weiteren Großverbraucher am selben Stromkreis.
Muss ich Eis anrühren?
Nein. Der Mix ist fertig, kein Pulver: schütteln, einfüllen, fertig.
Wie lange dauert es bis zum ersten Eis?
Nach dem Transport erst 2 Stunden stehen lassen, dann etwa 30 Minuten nach dem Einschalten. Plane also rund 2,5 Stunden Vorlauf ein.
Wie viele Eis-Boxen brauche ich?
Eine Box reicht für ca. 25 Portionen. Im Anfrageformular rechnet die Seite aus deiner Gästezahl eine Empfehlung aus.
Kann ich die Maschine selbst abholen?
Ja, mit BASIC in Ludwigsburg. Die Maschine ist schwer und 86 cm hoch: Du brauchst zwei Personen und ein Auto, in dem sie stehend Platz hat, z. B. einen Transporter. Sie muss immer stehend transportiert werden und darf nie hingelegt werden, sonst geht der Kompressor kaputt. Ein Kipp-Anzeiger an der Maschine zeigt das an: Ist er bei der Rückgabe rot, wird eine Pauschale von 300 € fällig, die mit der Kaution verrechnet wird. Nach dem Transport muss sie 2 Stunden stehen, bevor du sie einschaltest.
Gibt es eine Kaution?
Bei BASIC und PREMIUM 300 €, bar bei der Übergabe. Bei der Rückgabe verrechne ich damit den Restbetrag der Miete und gebe dir den Rest bar zurück. Bei FULL SERVICE gibt es keine Kaution.
Wie funktioniert die Anzahlung?
100 € per Überweisung, bei BASIC ist das der volle Mietpreis. Erst dann ist der Termin fest. Der Rest ist bei der Rückgabe fällig. Sagst du ab, bleibt die Anzahlung bei mir.
In welchem Zustand gebe ich die Maschine zurück?
Geleert und mit Wasser durchgespült. Wie das geht, zeigt die Anleitung per QR-Code Schritt für Schritt.
Muss ich die Maschine reinigen?
Nur leeren und mit Wasser durchspülen, die Anleitung zeigt dir wie. Keine Lust darauf? Dann buch die Reinigungspauschale von 39 € dazu. Kommt die Maschine ungespült oder stark verschmutzt zurück, fällt die Pauschale ebenfalls an.
Was ist, wenn ich die Maschine zu spät zurückgebe?
Übergabe und Rückgabe haben feste Uhrzeiten. 15 Minuten später ist kein Problem. Danach kostet jeder angefangene Tag einen Folgetag nach Preisliste.
Was, wenn etwas nicht klappt?
Scann den QR-Code an der Maschine: Die Störungshilfe löst die meisten Probleme in einer Minute. Sonst tippst du in deinem Kundenbereich auf „Problem melden“ oder rufst mich direkt an.
Wohin lieferst du?
Bis 150 km ab Ludwigsburg. Lieferung und Abholung kosten zusammen 49 € plus 3 € pro km (einfache Strecke). Den genauen Preis siehst du sofort, wenn du bei der Anfrage deine Adresse eingibst. Weiter weg? Schick die Anfrage trotzdem, ich melde mich.